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欧博官网:科技是一种能力,向善是一种选择:第二届腾讯Light·公益创新挑战赛正式启动

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“幸运的人一生都被童年治愈,不幸的人一生都在治愈童年。”12月23日,在“创变者”2021年度腾讯Light论坛上,万心(科技)心理CEO、解忧暖心喵App和有光小程序创始人胡淼淼,在演讲中引用了奥地利心理学家阿尔弗雷德·阿德勒(Alfred Adler)的名言。

无独有偶,BBC记录片《人生七年》也曾有言:“给我一个七岁的小孩,我能告诉你他成年后的样子。”

资讯的发达,让人们愈加意识到幸福的童年,对于美好人生的重要性。但并非每个人的童年都会遇见彩虹,这时又有谁能来温暖他们?

毕业于中国第二军医大学,接受过心理学、医学和管理学培训的胡淼淼,身材魁梧、脸上总是带着笑,而他正是一位致力于给青少年带来阳光的暖心师。他和团队研发的解忧暖心喵App,已吸引七千余名像他这样的“大白”。

12月26日,有一位匿名用户在App里发信求助:“还是觉得自己很普通啊。虽然在所谓的特尖班,外人看着光鲜亮丽,其实身在其中也是中下流的等级,不上不下,做着课代表但是成绩也没好多少,甚至是退了......感谢你能倾听我的烦恼,希望能得到解答。”

一天后,名为“喜欢世终的小白”的暖心师回信说:“揉揉你,看了信觉得你其实挺优秀的,是很好的班,有上进心,会思考自己的问题想要去改变,光是这些,就已经很了不起了......在你想着自己的不好的时候,其实你已经做的足够好了。”

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以上文字只是这次来往信件的摘取,事实上求助者的信件有826字,而暖心师的回复有1004字。正如解忧暖心喵的slogan“一个暖心的匿名解忧树洞”一样,求助者不想主动曝光,还可选择匿名求助。

图 | 来信和回信的局部截图(来源:资料图)

2021年上半年,该产品曾获得第一届腾讯Light·公益创新挑战赛(下称“挑战赛”)一等奖。据悉,第一届挑战赛已于2020年12月正式举办,解忧暖心喵正是其中一个赛道的代表案例。

依靠腾讯的AI技术和扶持资源,自产品上线以来,已有7000多位暖心师和100多心理咨询师,回复了将近10万封来自青少年的信件。曾有一位暖心师共发出912封信,帮助了638位青少年,敲了54万字的信件内容。

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图 | 解忧暖心喵App界面(来源:资料图)

联合国统计数据显示,全球大约有15%-20%的青少年存在心理问题。国内相关数据也显示,至少23%的青少年有轻型或重型心理问题。对解忧暖心喵的内容进行回溯和AI分析后,胡淼淼发现“自杀”“抑郁”“厌学”等词语,是青少年沟通中的高频词。

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